网易首页 > 网易西藏 > 正文

拉萨市深化“放管服”改革

2019-11-26 09:46:48 来源: 拉萨日报 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:我市深化“放管服”改革 畅通办事堵点 高效便捷服务便民利民)

图为一名高校毕业生在市政务服务大厅咨询大学生创业相关政策。 拉萨融媒记者 齐永昌摄

按照党中央、国务院和区市党委、政府深化“放管服”改革、推进“互联网+政务”服务的一系列决策部署,我市结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,出台了利企便民的一揽子政策措施,大力推进政府职能转变。如今,我市营商环境不断优化,实现了“让数据多跑路,让民众少跑腿”,市民群众享受到了高效便捷的服务,企业满意度持续提升。

取消调整183个市级行政审批事项

普布次仁是市政务服务大厅的窗口工作人员,日前,记者在大厅采访时,他正在为墨竹工卡县净泉桶装水公司的索朗洛珠办理刻章业务。普布次仁告诉记者:“对于刻章业务,公安部门把关比较严格。‘放管服’改革以来,印章备案工作已经下放到各个刻章公司,企业办理刻章业务的程序简化了许多,验证以后即可录入信息。后台备案后,我直接打印并录入核对单,办事企业即可就近取章。”记者采访中了解到,一天之内,普布次仁就能够为索朗洛珠办好刻章备案环节,而这在以前是不可能实现的,“放管服”改革让企业办事不再难。

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,拉萨市注重从群众急、难、愁、盼的问题抓起,制定边整边改清单,用立行立改办实事的成效来检验主题教育的成果,持续完善推进政府职能转变和深化“放管服”改革工作领导小组职能,研究制定《拉萨市关于持续深化“放管服”改革 进一步优化营商环境的实施方案》,制定了精简行政审批事项、压缩企业开办时间等28项具体措施,营造了有利于企业群众创新创业创造的良好发展环境。

统计显示,今年以来,我市取消调整了183个市级行政审批事项,其中取消了47项、下放了105项、合并调整了27项。事项申报材料中的“其他”“有关”等兜底性条款已全面清除,事项办理的承诺时限压缩了54%,88.07%的依申请行政审批事项和38.24%的公共服务事项,实现了“最多跑一次”。18.05%的依申请行政审批事项和44.32%的公共服务事项实现了1个工作日办结。据了解,我市正持续开展“减证便民”专项行动,拟再次取消事项证明材料318项。

数千事项 已在拉萨实现网上办理

我市在全区率先建成市政务服务平台,并持续升级优化,通过市政务服务网、市市民服务中心微信公众号、拉萨政务服务手机APP等多种渠道为企业群众提供服务。目前,市政务服务实体大厅已具备藏汉双语叫号、多渠道服务评价、自助服务等功能,网上大厅已实现事项的网上公示、网上预审、网上核验,为群众提供电、燃气、有线电视、交通违章的线上缴费及邮政EMS快递服务。用户只需在市政务服务平台注册一次,即可在全市各级各部门网站办理业务。

“目前,我市6198个依申请行政审批事项和1676个公共服务事项已全部实现网上可办,依申请政务服务事项网办二级、三级、四级以上深度占比分别达到100%、88.07%和32.86%,公共服务事项网办二级、三级、四级以上深度占比分别达到100%、88.07%和38.21%。”市行政审批和便民服务局副局长王永谦说。市电子政务外网已实现市本级、县(区)、乡镇(街)、村(居)四级的全覆盖,在自治区政务服务平台汇聚办件量数据79.7万条,梳理电子证照类型总数778种,采集证照总数88136张,签发电子证照15640张,结合正在加快建设的市数据共享交换平台,为行政审批事项的减材料、减时限、减环节提供技术保障。

“只进一门” “三级”服务大厅提供“一站式”服务

我市按照《加快推进各级政务服务中心建设的实施意见》要求,持续推进政务服务体系建设。目前,市政务服务大厅入驻单位38家,开设办事窗口72个,8个县(区)均已成立本地的政务服务中心。全市64个乡(镇)中,60个乡(镇)设立政务(便民)服务中心(大厅),覆盖率达96%;全市267个行政村中,258个行政村设立村(居)便民服务站(室),覆盖率达97%。截至2019年10月底,市政务服务大厅、各县(区)政务服务中心累计受理行政审批和便民事项228万余件,开展咨询服务186万余人次。

王永谦告诉记者:“我市采取每日实时业务回访、每月集中业务回访、企业群众投诉举报、政务服务“好差评”等措施,督促大厅各窗口、各单位提升了服务质量。”

据介绍,正在建设的自治区、拉萨市、城关区“三级”政务服务大厅,拟建立“1+2+3+7”综窗模式(一个24小时自助服务区,个人、法人两类大综窗,全程帮办、中介超市、便民服务三类特色服务窗口,不动产、公积金、税务、公安、医保、社保、婚姻登记七类专业小综窗),推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,为群众提供“一站式”“全覆盖”的高效便捷服务。

目前,我市正研究制定《拉萨市开办企业3个工作日办结改革工作实施方案》,在市级政务服务大厅和经开区大厅实现开办企业3个工作日办结的基础上,进一步优化审批环节流程,力争覆盖至北城、城中、柳梧等各办事大厅。此外,我市还将不动产登记时限再压缩,工程建设项目审批改革再推进。将房屋交易窗口、不动产登记窗口整合为“一窗收件、一窗出件”的综合受理窗口,实施先行受理、限时补齐的容缺受理机制,不动产登记实现5个工作日办结。企业提交一次材料后,建筑工程施工许可证、人民防空工程建设审批、工程质量监督备案即可同步办理。

回应关切12345受理信电84486件

12345政府热线以“热情受理、高效服务”为宗旨,充分发挥“民生直通车、发展助推器、作风检测仪、决策信息源、形象代言人”作用,按照“一般政务咨询类3个工作日办结答复、求助类7个工作日办结答复、需要调査处理类15个工作办结答复”的要求,解决了大量群众身边的操心事、烦心事、揪心事。重点时段、重大活动期间,12345政府热线争取群众对政府工作的理解支持。2019年1月至今,12345政府热线受理群众来信来电84486件,派发城市建设环保、工业交通、劳动人事等各类工单46071件。群众来电接通率、在线解答率、按期办结率、群众满意率、分别由去年同期的87.1%、68%、68%、95.1%,提升至目前的95%、71.95%、71%、98%。

做好便民服务只有进行时,没有完成时,永远在路上。下一步,我市将以深化“互联网+政务服务”为抓手,通过信息化手段、精细化服务,深入推进“只进一扇门”“最多跑一次”改革,让群众少跑腿、办事更方便,用全心全意为人民服务的实际行动践行初心、赢得民心。

黄梦 本文来源:拉萨日报 责任编辑:黄梦_XZ01
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
  • 房产
+ 加载更多新闻
×

谋杀背后的道德逻辑

热点新闻

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页 返回新闻首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x